Возврат товара
Вы можете вернуть заказ только в статусе Получен.
Чтобы вернуть товар:
1. Перейдите в раздел Мои заказы и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите Вернуть и выберите те товары, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат, следуя инструкциям, обязательно укажите причину возврата. Вы можете следить за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
4. Когда заявку одобрят, воспользуйтесь инструкцией, чтобы передать товар.
На данный момент доступен возврат с самостоятельной доставкой товара на склад. Сумма к возврату зависит от способа оплаты заказа и наличия платной доставки. Правила возврата товара описаны в 7 разделе Пользовательского соглашения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товаров ненадлежащего качества и денежной суммы возможен в течение гарантийного срока, срока годности, а также двух лет со дня приобретения товара. Вы можете потребовать заменить товар ненадлежащего качества, устранить недостатки, либо частично компенсировать потраченную сумму.
Возврат товаров ненадлежащего качества для юридических лиц предусмотрен в течение 5 дней с момента получения Заказа и обнаружения дефектов.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товаров надлежащего качества технически сложного назначения возможен в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней, в случае, если:
• сохранился товарный вид и потребительские свойства
• сохранился документ, подтверждающий факт и правила покупки указанного товара
Возврат товаров надлежащего качества для юридических лиц не предусмотрен.
Подробнее о возврате